Como Fazer Devolução no Mercado Livre
Aprenda como devolver uma compra no Mercado Livre pelo aplicativo, usando a opção Devolver grátis e seguindo o processo até a geração do código para levar o pacote aos Correios.
Acesse Minhas compras, selecione o produto que já foi entregue, toque em Devolver grátis e escolha o motivo mais próximo do seu caso. Antes de continuar, leia as informações exibidas, marque Aceito e toque em Continuar.
Se o vendedor já despachou a compra, mas ela ainda não chegou, aguarde a entrega para solicitar a devolução. Após continuar o processo, o Mercado Livre gera um código para levar o produto embalado aos Correios. Informe esse código ao atendente; a devolução não será cobrada de você. O produto deve estar nas mesmas condições em que chegou.
Tutorial Passo a Passo
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1
Abra o aplicativo do Mercado Livre.
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2
Toque no ícone localizado na parte inferior direita.
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3
Acesse Minhas compras.
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4
Selecione a compra que já foi entregue.
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5
Toque em Devolver grátis.
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6
Escolha o motivo da devolução mais próximo do seu caso.
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7
Leia as informações exibidas.
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8
Marque Aceito e toque em Continuar.
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9
Use o código gerado pelo Mercado Livre para levar o produto embalado aos Correios.
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10
Informe o código ao atendente para concluir a devolução.
